坚持给您最好的服务

产品保修认定标准

依正规渠道代理商或特约经销商购买的投影机产品，本公司将按下列时间及方式，对消费者提供服务：
1. 自机器购买日起计算保修期。在正常使用状态下，提供三年整机免费保修服务。

2. 新品非合格良品：提供自购买日起7个工作日内免费更换相同产品的售后服务。

※ 新品非合格良品认定标准

2.1 投影机无法显示。

2.2 投影机无法开启电源。

2.3 投影机控制功能无效。

2.4 由本公司造成的到货机器外观破损。

3. 为确保客户权益，请客户妥善保管好购买证明并填妥保修卡、或以销售日期加一个月方式来认定保修期。商品送修时，请出示商品保修卡。如有遗失、残缺、涂改、伪造等情况，ROLY公司不补发任何保修凭证。若因用户不能出示有效购买证明或产品保修卡、发票购买日期、销售单位名称（盖章有效），则产品保修期以ROLY公司出库时间为准。

※ 温馨提醒：

请定期清洁更换投影机防尘滤网，以确保投影机的使用寿命。
请勿将产品长时间置于多水、潮湿、蒸汽、灰尘、油烟、吸烟、通风不良的环境中使用，本公司仅提供1年保修。如因此特殊环境使用造成机器损耗及故障，维修经售后服务部评估后将另行报价收费。
使用时请勿用物品遮住镜头，会造成镜头的损伤。

保修注意事项

1. 商品使用前请先详阅使用说明书，以免操作问题导致商品故障或造成重大事故，恕不予保证并不负法律责任。

2. 机器在保修期间内，如有下列情形仍需收取维修费用：

2.1 因自然天灾所造成的故障或损毁。（例如：火灾、地震、水灾、台风、雷击意外等）

2.2 因人为使用不当或环境因素所导致的故障。

2.2.1 电源规格不符。滥用、过失或其他不当使用（保养）等。

2.2.2 硫磺地区、海边、化学工厂、沼气等外在环境因素。

2.2.3 鼠害、蟑螂、蚁害等虫害因素。

2.2.4 装设第四台有线电视、防盗接信号等外力之电压破坏。

2.2.5 因消耗性零件（如灯泡、光学组件）使用过度导致故障。

3. 不在保修范围内事项：

3.1 非经本公司指定之维修人员修理、调整或改装之机器。

3.2 安装后商品位置迁移，搬动或寄送所发生之故障或损坏。

3.3 故障原因是由本公司以外的器材所造成。

3.4 外壳、线材、遥控器、滤网等消耗性零件，须另行报价说明

3.5 激光光源为消耗性零件，不在整机保修范围内，在正常使用状态下，保修为三年或20000小时，以先到为准。

保修期间内维修流程

1. 请与购买合法代理商/经销商或本公司售后服务部联系，经故障确认需返厂维修，按保修服务条款的要求安排
维修事宜。

2. 寄出待维修产品时请注意以下事项：

2.1 待修产品的外箱包装：请详细标明产品机型与产品序列号（以机器内部序列号为准）。

2.2 待维修产品请妥善包装销售纸箱里内附缓冲材料保护。

3. 等待售后服务部分析评估机器状况报告和具体维修事宜。

4. 维修好的产品将会寄送回客人手中。

保修期间之外的维修流程

1. 请与购买合法代理商/经销商或本公司售后服务部联系，经故障确认需返厂维修，按保修服务条款的要求安排
维修事宜。

2. 寄出待维修产品时请注意以下事项：

2.1 待修产品的外箱包装：请详细标明产品机型与产品序列号（以机器内部序列号为准）。

2.2 待维修产品请妥善包装销售纸箱里内附缓冲材料保护。

3. 本公司售后服务部会另行告知消费者所需维修费用，并经消费者同意后，进行维修服务。若消费者在同意维修并送出待修产品后，撤回或取消维修服务表示，送修产品将酌情收检测费用。

4. 已维修后的产品，若于返抵消费者处30天内发生相同问题，本公司将免费（含运费）再维修。

损害认定

本公司仅负责产品依上述条件及方式进行产品维修及更换；对下列情形本公司恕不负责：

1. 因本公司产品瑕疵而造成的其他损害；因使用本产品所造成的损失：时间、利益、商机或商业关系的影响及损失。

2. 对于产品故障导致客户发生的间接损失以及未来收益等。

3. 任何其他厂商所提出之有关本公司产品，不利于消费者之声明。

一切最终解释权归深圳市乐尔丽科技公司所有。